Informations sur la Livraison

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en Cote d'ivoire, Benin, Togo, Ghana, Burkina Faso, et Mali. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter directement pour étudier la faisabilité et les coûts associés.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits en stock.

3. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins :

• Livraison Standard (Colissimo):
  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Frais : Calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Les frais exacts seront affichés avant la validation de votre commande.
• Livraison Express (Chronopost / DHL):
  • Délai : 24 à 48 heures ouvrées après expédition.
  • Frais : Plus élevés que la livraison standard, calculés au moment de la commande.
• Retrait en Point Relais (Mondial Relay):
  • Délai : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
  • Frais : Généralement plus économiques. Vous serez informé par e-mail de la disponibilité de votre colis au point relais choisi.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité).

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Réception de la Commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et nous contacter dans les plus brefs délais.

Pour toute question supplémentaire concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.